シェアハウス内トラブル第一位の「騒音問題」について考える

このような疑問にお答えします。

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入居者間トラブルの調査

国土交通省が出した「シェアハウスに関する市場動向調査結果について」の2015年8月〜9月の調査による「入居者間のトラブル」についての調査はこのようになっています。

• 騒音:25.7%
• 私物を共有スペースに置く:18.7%
• 契約者以外の部外者の無断宿泊:13.3%
• 入居者の所有物の盗難:9.6%
• 浴室やトイレの利用ルールを守らない:18.6%
• 清掃、ゴミ出しのルール、当番を守らない:18.5%
• 害虫・害獣の発生:10.7%
• シェアハウスの近隣居住者とのトラブル:6.1%
• その他:2.6%
• 特になし:40%

どんな音が騒音トラブルに発展するのか？

実際、騒音トラブルとなる生活音はどんなものがあるでしょう？
一例をまとめてみました。

• 目覚ましの音がうるさい
• 電話の声、話し声、いびきがうるさい
• TV、音楽などの個室家電音がうるさい
• 洗濯機などの共有家電の音がうるさい
• ドアを閉める音、足音がうるさい

ハウスルールには、深夜帯に限り、家電使用の制限、電話の制限などを設けているシェアハウスは多いですが、さすがに目覚まし時計の使用まで制限はされません。

ある程度の騒音に対する「ルール」はあるものの、それ以外に関しては「マナー」や「譲り合い」に任せているのが現状です。

騒音トラブルは根が深い

騒音トラブルはシェアハウスだけの問題ではありません。
マンション、アパート、一戸建て、どの物件でも問題はあります。

騒音トラブルは、場合によっては警察沙汰の事件にまで発展する可能性もあります。
このように深刻なトラブルにも関わらず、第三者を介する解決が難しく、根が深い問題です。

「第三者を介する解決が難しい」というのは、

• どんな部屋でも騒音を完全に遮断できない
• 隣人が非常識なのか、本人がクレーマーなのか判断が難しい
• 隣人が「お互い様だ」と言い出したら、泥沼の水掛け論になる
  という扱いにくい問題なのです。

騒音トラブルの解決方法（内覧時）

騒音トラブルへの対処法について、解説していきます。

まず、一番大切なことは「内覧時に騒音環境を見極める」ということです。

• 左右上下の部屋に入居者がいるかどうかを確認する
• 壁を叩いて、響きを確認する
• 週末や夕方など、自分が生活する時間帯に内覧する
• 直接、入居者に聞いてみる

また、お試しで１日体験入居できるシェアハウスなら、実際の生活感を体験できるので安心です。
壁を軽く叩いてみて、固く詰まった感じの音なら防音性の高いコンクリート壁です。向こう側に響くような壁なら防音性の低い石膏ボードなどになります。

騒音トラブルの解決方法（入居後）

入退去が多いのがシェアハウス。内覧時には問題なくても、後々隣人トラブルに巻き込まれることもあります。
そんな場合は、このような手順を踏むと良いでしょう。

1. 管理会社へ相談する
2. 隣人との話し合いをする
3. 自分でもやれることは試してみる
4. 部屋を変えてもらう
5. 管理会社へ「隣人の退去」を依頼する
6. 無理なら自分が引っ越す

まずは冷静になること。そして、感情的にならないことが大切です。

１．管理会社へ相談する

まずは隣人ではなく、管理会社へ訴えましょう。良識ある管理会社であれば、隣人へ注意連絡があるはずです。

２．隣人との話し合いをする

管理会社の注意にも関わらず、改善が見られない、改善はあったものの充分でない場合は、直接隣人と話し合いをするのもひとつです。
先にも書いたように、騒音トラブルは「第三者を介する解決が困難」な問題でもあります。
当事者間の話し合いで分かり合える場合もあります。

ただし、「相手と話し合いはしたくない」という相手もいますので、その場合は次のステップへどうぞ。

３．自分でもやれることは試してみる

騒音トラブルは深刻です。
でも、隣人の迷惑の認識の甘さや、生活習慣にも関わることなので、すぐに解決しない場合もあります。

今夜、快適に過ごす手段として

• ベッドの位置を変えてみる
• 耳栓を買って試してみる
  などの対策も検討してみてはいかがでしょうか？

４．部屋を変えてもらう

いろんな対策にもかかわらず、一向に改善が見られない場合は、管理会社に相談して「部屋を変えてもらう」というのもひとつです。
もちろん、管理会社側は「部屋の移転には応じたくない」のがホンネのはずです。部屋のクリーニング費や、他の住人との兼ね合いもあるので、「NG」を出す管理会社の方が多いと思います。
ただ、管理会社に「コトの深刻さ」は伝わりますので、隣人へ更に強めに注意があるはずです。

５．管理会社へ「隣人の退去」を依頼する

それでも隣人に改善の兆しがない場合、何を言ってもムダなようです。
管理会社に隣人の退去を訴えてみましょう。

ここへ来て重要なのが、管理会社が自分と隣人について、どう判断しているかということです。

つまり、

• 自分がクレーマーなのか
• 隣人が迷惑な人なのか
  によって、管理会社の対応は変わってきます。

自分がクレーマーだと思われないためには、

• 迷惑行為を仕返していない
• 自分側もベッドの配置変えや耳栓などで努力している
• 「今すぐ退去させろ」など、無理難題を言わない
  など、トラブル時の自分の対応も気にしておく必要があります。

管理者側も、「良い住人には長く住んでもらいたいはず」なので、希望は受け入れられるかもしれません。

６．無理なら自分が引っ越す

それでも管理会社が何も行動を起こさない場合は、退去するしかありません。
残念ながらクレーマーと思われてしまっているかもしれません。
もしくは、シェアハウスを管理する能力のない会社なのかもしれません。

悔しいですが、騒音による苦しい日常を送るくらいなら、さっさと気持ちを切り替えて引っ越しするのが良いです。

まとめ | 騒音トラブルは感情的になりやすい。でも冷静な対処が必要です。

いかがだったでしょうか？
シェアハウス入居者の４人に１人が抱える「騒音トラブル」。

根が深い問題なだけに、冷静な対処が必要となります。